ブラウザでページを移動すると「インターネット接続がありません」と表示されてしまう
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ブラウザで動画を見ていたり調べごとをしていて、別のページを読み込もうとした際にいきなり「インターネット接続がありません」と表示されて何も見れなくなってしまうことがあります。これはその言葉通りインターネットにつながっていないため表示できるものが何もないということで表示されてしまっています。
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場合によってはすぐに解消されて何事もなかったかのようにブラウジングを再開できることもありますが、一向に直らないこともあります。このようなことになってしまう原因はいくつかありますが、このままだと動画などを見るどころか検索することすらできないので、次の項目から原因探しと解決法を解説していきます。
チェック①：ほかのスマホでWifiに接続しても「インターネット接続がありません」となるか調べてみる
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まずはほかのスマホを持っているならばそのスマホでも「インターネット接続がありません」となってしまうか調べてみましょう。接続テストをするだけなので、Android、iPhone、Windows Phoneなどなんでも構いません。スマホに限らずタブレットでも構いません。
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もしほかのスマホでは問題なくWebページが表示されるのであれば、Wifiルータではなく繋がらないスマホの設定を間違えている可能性があります。もしくは意図せず機内モードになっていたり、携帯回線を契約していない(4G/3Gが使えない)スマホでWifiを無効にしている可能性があります。一度設定を見直してみましょう。
チェック②：ほかのスマホでWifiに接続しても「インターネット接続がありません」となった場合
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ほかのスマホでも「インターネット接続がありません」となった場合、スマホ側ではなくルータに原因があるか、ルータが処理しきれないくらい回線が混雑している可能性があります。この場合は原因がスマホにある可能性は低いですが、念のため全く別のWifiにつなぐことを試してみてもいいでしょう。マクドナルドなどのフリーのWifiでも構いません。もし正常につながった場合はスマホ側に原因はなかったということになります。
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チェック③：PCでWifiに接続しても「インターネット接続がありません」となるか試してみる
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PCで「インターネット接続がありません」となってしまうか試してみましょう。もしくは既に「インターネット接続がありません」となってしまっている場合、Wifi接続先が「インターネットなし」になっているか確認してみましょう。スマホで「インターネット接続がありません」となっている状況でPCでも「インターネットなし」の場合は高確率でルータか回線に問題があります。
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チェック④：Wifiルータを再起動して「インターネット接続がありません」が解消されるか試してみる
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Wifiルータが原因であった場合、ルータを再起動することで「インターネットなし」が解消されることもあります。
ルータへのアクセスが集中していてルータ側で処理しきれない状態(パンクしているとき)だと、再起動をかけることでルータへのアクセス集中が一旦リセットされるため、再起動しただけでまるで何もなかったかのように正常につながることもあります。
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この方法はスマホ・PC問わず有効な方法なので困ったらとりあえず一度試してみましょう。
チェック⑤：Wifiルータを初期化して「インターネット接続がありません」が解消されるか試してみる
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上記の方法でも「インターネット接続がありません」の現象が直らない場合、一度ルータの設定を確認してみましょう。何らかの原因でパスワードが変わってしまった(家族の誰かが設定をいじった等)などがあれば、初期化して再度接続してみると解消される可能性があります。
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Wifiルータの初期化方法は使っているルータによって異なるため、各自で調べる必要がありますが、別の回線が使える状態(4G/LTEなど)であれば、「型番 初期化方法」のように検索すると、初期化方法が出てくるはずです。
ケース①：iPhoneだけWifiに接続しても「インターネット接続がありません」となってしまう場合
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この場合は、ルータでも回線の混雑でもなく、ただiPhone側の設定を間違えている可能性があります。なので一度iPhone側のWifi接続設定を確認してみましょう。また設定が間違っていなくても、一瞬だけ回線が混雑する切断されるといった現象が起きる際に「インターネット接続がありません」となる場合がありますが、携帯回線を契約していればこちらはページを再読み込みすればすぐに解消されることが多いです(iPhoneが自動で別回線に繋ごうとするため)。
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ほかにも間違えて機内モードにしっぱなしであったり、Wifi接続設定はしてても、Wifi接続そのものを無効にしている場合もあります。この場合はいくらWifi設定(接続先やパスワードの設定)を見直しても意味がないので気をつけましょう。
ケース②：AndroidだけWifiに接続しても「インターネット接続がありません」となってしまう場合
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Androidの場合もiPhoneと似ていますが、こちらもまずはWifi設定を確認しましょう。仮にルータ側でパスワードを変更した場合だとAndroid側ではそれが自動反映されることはないので再度パスワード設定をする必要も出てきます。ほかにも機内モードにして4G/LTE回線・Wifi回線問わず接続しない設定になっていないかも確認しましょう。
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ほかに取れる手段としては、スマホを再起動する・バッテリーを一度外してみる(放電してみる)、といった方法もあります。バッテリーの取り外しは少々面倒ですが、バッテリーが原因でAndroidの動作そのものに不具合が出ている可能性もあります。
ケース③：PCだけWifiに接続しても「インターネット接続がありません」となってしまう場合
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この場合は当然PCに原因があると思われます。使っている無線LAN子機が古くなりすぎていたり(寿命が来ている場合)、インストールしているドライバーに不具合が出ていたりする可能性も考えられます。iPhoneやAndroidでは問題なく接続できるのにPCだけ接続できないというパターンは結構よくあることであり、無線LAN子機を買い直すことでこの問題が解消されることがよくあります。
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そのため、明らかにおかしいと思ったら少し良い無線LAN子機を買うといいでしょう。予算としては1000~2000円のものはかなり不安定でおすすめできませんが、4000円程度のものがコストパフォーマンスに優れています。よっぽど超高速でインターネットをしたい場合を除けばそれより高いものを買うメリットは対してないでしょう。
ケース④：Wifiルータが原因のこともあるが、初歩的なミスが原因であることも多い
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Wifiの設定というのは普段日常的に触らない項目であるため、気づかないうちに設定を触ってしまっていたことが原因で繋がらなくなるというパターンが割とよくあります。そういう場合に限って原因が何もわからずパニックに陥りやすいため、試せることは全て試し、それでも無理であればプロバイダなどの専門業者のサポートを利用しましょう。
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お金はかかりますが、やはり業者の方は知識も経験も豊富なので安心して問題解決をすることができますからね。各々の予算と相談して自己解決するか業者に頼むか考えるようにしましょう。
